パソコン修理目黒区八雲のお客様:S様

Outlook Expressのメールが消えた。

パソコンは、ソニー VAIO VGC-VA201DBです。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/VA2/
2006年発売ですから、5年使用しています。
お伺いして、Outlook Express を起動しました。

受信トレイをクリックして中身を確認すると、空でした。
原因は、Outlook Express の容量制限です。

.dbx ファイルの最大サイズは 2GBです。
一般ユーザーでこの容量制限を知っている人は少ないと思います。

知っている人は、不要なメールを削除したり、添付ファイルはローカルフォルダにコピーしたりして対応しています。

受信トレイの保存フォルダを確認します。
受信トレイの保存フォルダは、ツール-オプション-メンテナンスの中の保存フォルダというところに場所が記されてますので、それをコピーしてスタートの『ファイル名を指定して実行』に貼り付け開く事ができます。

受信トレイ(1) 2.025.882KB
2GBを超えています。

現在は受信トレイ(1)のデータが表示されているのではなく、受信トレイのデータが表示されています。
受信トレイ(1)のデータを見えるようにします。

1、Outlook Express でローカルフォルダに「受信トレイOLD」を作成します。

2、1で作成した「受信トレイOLD」フォルダを一度開きます。

3、Outlook Express を終了します。

4、先ほど確認した受信トレイの保存フォルダを開きます。

5、「受信トレイOLD.dbx」があるので、削除します。

6、「受信トレイ(1).dbx」のファイル名を「受信トレイOLD.dbx」に変更します。

7、Outlook Express を起動して「受信トレイOLD」を確認すると、消えたメールが見えます。
以下のマイクロソフトのサイトも参照願います。

http://support.microsoft.com/kb/903095/ja
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;824093

Outlook Express を使用している場合は、容量を確認しておいたほうがいいでしょう。
2GB近く使っているようでしたら、メールの整理が必要です。