LIFEBOOK A540/B

目黒区碑文谷のお客さんから電話がありました。
インターネットを見ていると、ポップアップ画面が次々と開いてその後はパソコンが使えないそうです。

東急東横線学芸大学駅から歩いて向かいました。
碑文谷には20年前頃に住んでいたので、懐かしいです。

駅前の商店街を歩きます。
今もあるお店や無くなってしまったお店、いろいろです。

目黒通りを渡ると碑文谷です。
この辺りも変わったな。
当時は材木屋があって、大火事になり見に行きました。

お客さんの自宅に到着、早速パソコンを拝見しました。
パソコンは、富士通 LIFEBOOK A540/B (FMVNA3SE)です。

「どんな状況ですか」

「ポップアップを開くと勝手に宣伝が開いて、それを閉じるとこのサイトは危ないと言いうメッセージと共にビーという音が出て固まってしまい。それ以降はパソコンが使えなくなってしまう状況です」

「そうなったのに、何かきっかけはありますか」

「Windows10のアップグレードを断っていたら出るようになりました」

「その症状はいつ頃から出るようになりましたか」

「1か月位前からです」

「分りました。ウイルスに感染した可能性がありますので、チェックしてみます」

Malwarebytes Anti-Malwareを使ってチェックしたところトロイの木馬系のウイルスが見つかりました。
ウイルスを削除して、動作をチェックしました。

ポップアップを開いても宣伝のウインドウは開きません。
ビーと言う音も出なくなりました。

無事に修理完了しました。